Ржд потерянные вещи куда звонить. Где искать потерянные в общественном транспорте вещи

Конечно, мы все стараемся готовиться к предстоящей поездке тщательно, но в суете можно забыть дома билеты или документы, а уже покидая поезд, оставить какие-то из вещей. Так ли безвыходны эти ситуации, и что делать, если это случилось с вами?

Забыли или потеряли билеты на поезд

С этой ситуацией разобраться очень легко, но при условии, что до отправления поезда еще остается достаточно много времени. Нужно обратиться либо в кассы, либо к дежурному по вокзалу, предъявить документ, на который был оформлен билет, сообщить дату и маршрут поездки. Вам просто выдадут дубликат проездного документа (правда, за это с вас возьмут комиссию), и вы сможете сесть на поезд с ним. И да, дубликат в случае потери будет восстановить уже невозможно.

При потере ЖД-билета на поезд дальнего следования восстановлению подлежат только проездные документы по маршрутам России , купленные в нашей стране и в вагоны российского формирования.

Однако обезопасить себя от такой ситуации совсем несложно: если вы приобретете билет через Интернет , сесть на поезд вы сможете после прохождения электронной регистрации, предъявив только тот документ, на который билет был оформлен.

Забыли или потеряли документы

Что делать? Без документа, на который был оформлен билет, сесть на поезд невозможно. Но если у вас окажется его ксерокопия, в поездку отправиться вы все-таки сможете.

Если же документы вы забыли уже в поезде, то действовать нужно приблизительно так же, как и в случае с потерей багажа.

Забыли или потеряли багаж в поезде

Такое, к сожалению, случается и, хотя статистику потерь багажа в поездах никто не ведет, происходит достаточно часто.

Если вы оставили в поезде или на станции багаж, необходимо обратиться с просьбой о его выдаче и доказать, что принадлежит он вам. Для этого достаточно сообщить, что именно вы потеряли и приметы ваших вещей. Если ваш чемодан закрывается на замок, достаточно будет предоставить только ключ от него.

• Если багаж оставлен в поезде. После прибытия в пункт назначения его занесут в учетную книгу, вскроют в присутствии сотрудника полиции, составят акт с описью вещей и передадут начальнику станции.
• Если вы вышли из вагона по пути следования поезда, а затем обнаружили, что оставили багаж, сразу же идите к начальнику вокзала или станции. Вы должны будете сообщить ему номер вагона, в котором ехали, ваше место и описать свои вещи. Он отправит служебную телеграмму начальнику поезда или начальнику другой станции, расположенной далее по маршруту с требованием перевезти их до станции, на которой вы сможете получить ваш багаж обратно.

После получения вещей вы должны будете оплатить их хранение, упаковку и транспортировку согласно установленным тарифам. Также нужно будет написать расписку в свободной форме о том, что вы получили багаж, в которой должны быть в обязательном порядке указаны адрес места вашего постоянного проживания и паспортные данные.

Как видите, практически любая из этих ситуаций решаема, но Вокзал.ру желает вам в них никогда не попадать. Если же с вами когда-либо случалось что-то подобное, мы будем рады, если вы расскажете о том, как все закончилось, в комментариях.

В метро

У метрополитена есть специальный справочный номер для растеряш. Учитывая, что номер один, не факт, что получится дозвониться с первого раза.

Все найденные вещи сотрудники метро отправляют на склад на станции «Котельники» (восточный вестибюль - первый вагон из центра). Там находки описывают и оставляют храниться на целых шесть месяцев. Чем не музей программы «Поле чудес»?

Склад работает каждый день с 08.00 до 20.00. Чтобы тебе вернули пропажу, нужно показать паспорт и заполнить заявление. Если забыла не шапку, а что-то посерьезней, например паспорт, права или студенческий билет, искать вещи на складе бесполезно: их передают в полицию.

Адрес и телефон стола находок МВД России ищи на официальном сайте метрополитена. Разумеется, лучше не ждать, пока вещь отвезут на станцию «Котельники».

Если обнаружила пропажу, сразу действуй! Запомни примерное время, когда ушел поезд, и обратись к дежурной по станции или вызови сотрудника полиции с помощью сине-красной колонны в центре зала.

В машине

Если умудрилась забыть вещи в такси, то первым делом зайди на сайт компании-перевозчика. Как правило, там указывают, кому звонить при потере вещей. Чаще всего есть два варианта: звонить можно и водителю, и в службу поддержки. А в альтернативном сервисе Uber сообщить водителю о пропаже можно прямо через приложение.

Для этого нужно выбрать в меню раздел «Мои поездки», непосредственно саму поездку, во время которой ты забыла вещь, и пункт «Я оставил вещи в Uber». После этого можешь связаться с водителем или со службой поддержки. В этом случае все просто, потому что с Uber сотрудничают нормальные люди, которые всегда идут навстречу и без проблем возвращают пропажи.

По большому счету нет разницы, звонить водителю или в поддержку. Главное - сделать это оперативно. По закону никто не несет ответственности за забытые тобой вещи. Не тяни до того, когда кошелек окажется в офисе такси на окраине города в какой-нибудь куче lost and found.

Офисы служб «старого образца», где машины вызывают через диспетчера, напоминают блошиные рынки с ключами, шапками, гитарами и зонтиками. Если оставила в машине смартфон, опять-таки зайди на сайт компании или в приложение, через которое заказывала машину, узнай номер поддержки и позвони с другого телефона.

Например, в профиль Uber можно зайти с компьютера и ввести номер телефона друга или родственника - того, кто сможет принять звонок. В любом случае ни один водитель не может дать стопроцентную гарантию возврата вещи. Он мог просто и не заметить твой кошелек на заднем сиденье, зато находке обрадовался следующий пассажир и уже пьет вкусный коктейль за твой счет.

В городском транспорте

Вещи, оставленные в автобусе, троллейбусе или трамвае, стоит искать на конечных остановках. Если их там нет - на центральном складе забытых вещей «Мосгортранса» в Сокольниках. Обычно вещи отправляют туда через день. Все телефоны склада есть на официальном сайте «Мосгортранса».

Склад работает с 08.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 08.00 до 15.45 в пятницу. Чтобы тебе вернули вещь, придется написать заявление и указать номер маршрута, примерное время потери и характеристики забытой вещи. Так сказать, доказать, что ты Золушка и туфелька правда твоя.

Хранение вещей на складе «Мосгортранса» платное: 12 рублей 46 копеек в сутки. Потерянные документы передают в стол находок ГУВД, а забытые пассажирами деньги сотрудники «Мосгортранса» кладут в кассу и возвращают после подачи заявления.

Если забыла вещи в электричке

Если ты благополучно вышла из пригородной электрички, благополучно оставив сумку на верхней полке, как можно скорее обратись к старшему билетному кассиру, дежурному по станции или позвони в дирекцию железнодорожных вокзалов.

Опиши маршрут электрички, время отправления и хотя бы примерно расположение вагона, в котором оставила вещь. Пожалуй, это самый тяжелый случай из всех, но всегда можно найти пропажу, если действовать по горячим следам.

Истории людей (с хеппи-эндом, разумеется), которые забыли вещи в такси:

Александра, Санкт-Петербург:

«Водитель Андрей спас нашу свадьбу! Вызвали с женихом Uber Black, чтобы доехать до загса. Ну и тут на нервной почве я забыла сумочку с обоими телефонами и кольцами в машине! Мы благополучно вышли, уже встретились в загсе с гостями, зашли в зал, ждем. Про кольца не вспоминаем.

Вижу, открывается дверь, мы думали - наш регистратор, а это запыхавшийся водитель с сумочкой. Видно, что бежал, волновался! В тот момент в суматохе у меня не было времени даже толком его поблагодарить.

К счастью, в Uber можно оставить отзыв и сказать спасибо водителю. Я так и сделала! Написала Андрею, что мы никогда его не забудем!»

Анна, Казань:

«На прошлый Хэллоуин переоделась Малефисентой. Важной деталью костюма были большие рога. Было неудобно садиться в машину, так что я их сняла и положила на заднее сиденье. Доехали до клуба, я вышла, а рога так и остались у водителя.

Пропажу я обнаружила только в гардеробе: посмотрела на себя в зеркало и поняла, что роковому образу явно чего-то не хватает, а вечеринка вот-вот начнется. В панике позвонила водителю - к счастью, он не успел далеко отъехать и быстро вернул аксессуар. Заодно посмеялись!»

Артем, Москва:

«Мой девятилетний сын забыл в машине школьный портфель со всеми учебниками и тетрадями, но нисколько не расстроился - думал, это освободит его от домашних заданий.

Мы с женой спохватились не сразу, так что портфель успел покататься по Москве, но в конце концов благополучно вернулся к хозяину. Кстати, сын все сделал самостоятельно: зашел в приложение, разобрался что к чему, написал в службу поддержки».

Регина, Москва:

«Спешила на свидание и не заметила, как расстегнулась застежка браслета (она оказалась сломана). Спохватилась только вечером, когда водитель связался со мной сам. Он не просто вернул мне браслет, еще и застежку починил, хотя вообще не обязан был, за что ему большое спасибо! Вроде мелочь, а приятно!»

Вещи забывают в поезде не только по рассеянности, причин тому может быть множество: опоздание после кратковременной остановки, эмоциональная встреча, забывчивость, вызванная заболеванием. Поэтому правилами Российской железной дороги такая ситуация предусмотрена и существует особое предписание, регламентирующее сдачу, хранение и возврат утерянной вещи ее владельцу.

Куда попадают вещи, оставленные в вагоне поезда?

Первый, кто узнает о том, что в одном из пассажирских составов найдено забытое гражданином имущество, это дежурный по вокзалу той станции, где она обнаружена. Если вещь подобрал добросовестный попутчик, то принесет он ее именно к этому работнику железной дороги. В том случае, если ее обнаружил проводник, он действует согласно правилу и сдает забытое пассажиром имущество начальнику поезда, который передает его под расписку дежурному по вокзалу конечной станции. Здесь забытая в поезде вещь определяется в специально отведенную для этой цели камеру хранения.

Часто оставленное гражданами имущество находит дежурный наряд милиции, который проводит осмотр каждого прибывшего состава. В этом случае о находке ставится в известность дежурный по вокзалу и производится ее документальное оформление: составляется акт с обязательным подробным описанием утерянного имущества и присутствием лица, его обнаружившего. Далее оно отправляется в багажное отделение вокзала. Здесь находка хранится среди забытых и найденных вещей в течение 30 суток.

Но на практике этот срок значительно увеличивается, так как работники железной дороги надеются, что хозяин имущества постарается его вернуть. Как правило, найденные в поезде вещи находятся на хранении до тех пор, пока все ячейки, предназначенные для складирования таких находок, не заполнятся. После этого проводится процедура их передачи в комиссионный магазин для реализации и покрытия расходов за хранение в багажном отделении вокзала.

Велики ли шансы вернуть забытую в вагоне вещь?

Если вовремя заметить пропажу и в самое ближайшее время обратиться к дежурному по вокзалу в городе пребывания, вероятность вернуть свое имущество велика. На форуме работников РЖД очень часто появляются благодарности проводникам и сотрудникам транспортной милиции от тех пассажиров, которые смогли вернуть свое имущество, забытое в поезде.

Как вернуть оставленную в поезде вещь?

Забывчивый пассажир должен доказать, что именно он является владельцем найденной вещи. Для этого он пишет заявление, в котором указывает точные приметы своего имущества, а если оно оснащено замками, то предоставляет к ним ключи. После чего, проверив документы гражданина, начальник вокзала распоряжается о выдаче забытой в поезде вещи ее владельцу.

Терять или забывать где-то свои вещи нехорошо, но в жизни случается всякое. Может быть у вас было слишком много вещей и вы положили одну из них отдельно от остальных, а выходя забыли её взять. Может быть увлеклись разговором с попутчиками или выходили второпях. Вы вспомнили о забытой в электричке вещи, когда она уже уехала. Реально ли в такой ситуации вернуть пропажу? Если никто из пассажиров не позарится на неё, то ситуация не так печальна.

Как вернуть забытый в электричке багаж

Вы вышли из электрички и обнаружили, что забыли в вагоне свой багаж. Не паникуйте, а предпримите следующие действия:

1. Сразу обратитесь к начальнику вокзала или станции, на которой вы вышли.
2. Объясните ситуацию и укажите в каком вагоне вы ехали и на каком месте. Составьте опись забытого.
3. Укажите на какой станции вы можете их забрать.

После вашего обращения, начальник станции обязан отправить сообщение начальнику поезда или начальнику следующей по маршруту электрички станции. Дежурный по вокзалу проверит указанный вами вагон, чтобы забрать забытый багаж.

Забытые вещи остаются там, где были найдены на хранение. Они записываются в специальный журнал учёта и передаются на хранение начальнику станции. В присутствии представителя правоохранительных органов производится вскрытие багажа, если это чемодан или дорожная сумка. Составляется опись содержимого, и на чемодан накладывается пломба или печать.

Для того, чтобы забрать вещи, необходимо подтвердить своё право на них. Вы должны дать точное описание содержимого сумки или чемодана.

Получая вещи, вы получите копию описи содержимого вашего чемодана. Также вам придётся оплатить хранение, доставку и другие оказанные услуги, в соответствии с действующими тарифами.

Вам будет нужно написать расписку о получении багажа. В расписке должны быть указаны данные паспорта, водительского удостоверения, или другого документа, подтверждающего вашу личность. Необходимо указать место проживания.